Termos de uso

POLÍTICA DE PRIVACIDADE DE DADOS E TERMOS DE USO

POLÍTICA DE PRIVACIDADE DE DADOS E TERMOS DE USO
A Política de Privacidade da Allura foi desenvolvida para mostrar o nosso compromisso em sempre abordar os seus dados pessoais com segurança, honestidade, transparência e privacidade. Ela descreve os dados pessoais que coletamos, como eles são usados, armazenados e compartilhados e os seus direitos em relação a esses dados, e o aceite do usuário a essa Política, implica o reconhecimento, leitura e entendimento a todas as informações contidas no documento.

1. INTRODUÇÃO
Quando você contrata os serviços da Allura, você fornece a nós seus dados pessoais para que possamos viabilizar a contratação de nossos produtos e serviços. Para nós, a privacidade, segurança e transparência são valores fundamentais, pensando nisso, essa Política de Privacidade foi elaborada para explicar, de uma forma clara, simples e objetiva, as nossas práticas, e como os seus dados pessoais são tratados e por que a necessidade deles.
Ao aceitar os termos dessa Política de Privacidade, você está ciente de que a controladora dos seus dados pessoais, ou seja, a empresa responsável por tomar as decisões sobre o tratamento dos seus dados pessoais, será a Allura Participações LTDA, inscrito no CNPJ sob nº 50.944.960/0001-88, com sede cidade de Barueri, Estado de São Paulo, à Alameda Rio Negro, 1030, Alphaville Industrial, CEP 06454-000.

2. APLICAÇÃO

Esta Política de Privacidade é aplicável a todos os clientes da Allura. Nós coletamos os seus dados pessoais sempre que você:
i. usar nosso aplicativo Allura para smartphones;
ii. contratar ou utilizar um dos nossos produtos ou serviços;
iii. navegar no website da Allura
iv. entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento
v. participar de pesquisas ou promoções realizadas pela Allura
Esta Política de Privacidade se aplica especificamente aos nossos clientes; pessoas naturais que efetivamente contratem, utilizem ou acessem um ou mais serviços ou produtos da Allura, seja para pessoa física ou jurídica.
As práticas descritas nesta Política de Privacidade só se aplicam ao tratamento dos seus dados pessoais no Brasil e estão sujeitas às leis locais aplicáveis, com destaque para a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, ou "LGPD") a partir de sua entrada em vigor.

3. USO DAS INFORMAÇÕES
A Allura pode usar suas informações pessoais para:

i. fornecer os serviços Allura e o suporte ao usuário;
ii. processar transações e enviar avisos sobre as suas transações;
iii. verificar sua identidade, mesmo durante a criação da conta e processos de redefinição de senha;
iv. solucionar disputas, cobrar taxas e solucionar problemas;
v. gerenciar riscos ou detectar, evitar e/ou remediar fraudes ou outras atividades potencialmente proibidas ou ilegais;
vi. detectar, evitar ou remediar violações de políticas ou contratos aplicáveis;
vii. aprimorar os produtos e serviços Allura;
viii. medir o desempenho dos produtos e serviços Allura e aprimorar seu conteúdo e layout;
ix. gerir e proteger nossa infraestrutura de tecnologia da informação;
x. fornecer publicidade e marketing direcionados, notificações de atualização de serviços e enviar ofertas promocionais com base nas suas preferências de comunicação; e
xi. realizar verificações de crédito e solvência, além de comparar informações para maior precisão e verificá-las com terceiros.

4. COLETA DE DADOS PESSOAIS

Ao contratar ou usar os produtos ou serviços da Allura, você nos fornece, e nós coletamos, alguns dados pessoais relacionados a você. Desde o momento em que você interage com a Allura, nós coletamos os seus dados pessoais.
Além disso, também temos acesso a alguns dados pessoais enviados por parceiros que contratamos para finalidades específicas (como para reforçar nosso controle contra fraudes), para que possamos cumprir com obrigações legais ou com a regulamentação aplicável e outras que serão detalhadas mais adiante.
Ao aceitar os termos desta Política de Privacidade, você concorda expressamente em fornecer apenas dados pessoais verdadeiros, atuais e precisos e em não alterar a sua identidade ou seus dados pessoais de qualquer forma no acesso e na utilização dos nossos produtos ou serviços.

Esses são os dados pessoais que a Allura tem acesso:

4.1. Dados pessoais informados pelo titular
i. Dados cadastrais, tais como: nome, documentos de identificação, nacionalidade, endereço, data de nascimento, filiação, gênero, entre outros.
ii. Dados de contato, como telefone e e-mail
iii. Empresa em que trabalha
iv.Profissão
v. Renda declarada e comprovante
vi. Dados biométricos, tais como a fotografia do seu documento de identificação e do seu rosto

4.2. Dados pessoais que coletamos de terceiros
i. Dados cadastrais, tais como: nome, filiação, data de nascimento, CPF, número de telefone, endereço, entre outros
ii. Dados sobre restrições financeiras, tais como: negativações, valores devidos, datas de vencimento, quantidades de consultas, entre outros
iii. Informações sobre histórico de crédito
iv. Score gerado por bureaus de crédito
v. Informações de dívidas a vencer ou vencidas, coobrigações e garantias
vi. Se você faz parte de alguma lista de Pessoa Politicamente Exposta (PPE) ou lista de restrição (como, OFAC, CSNU e outras listas internacionais)
vii. Informações constantes da base de dados do Sistema de Informações de Crédito (SCR), mediante consentimento.

4.3. Dados de navegação e do dispositivo
i. Endereço IP do dispositivo móvel utilizado para acessar os serviços ou produtos da Allura;
ii. Interações realizadas e perfil de uso de sites, blogs e aplicativo da Allura;
iii. Dados técnicos, como informações de URL, de conexão de rede, do provedor, e do dispositivo;
iv.Cookies;
v. Atributos do dispositivo, tais como ID, sistema operacional, navegador e modelo;
vi. Dados de geolocalização do dispositivo caso você autorize a coleta a partir do seu dispositivo.

4.4. Dados pessoais originados do uso dos nossos produtos e serviços
i. Dados de transações e movimentações financeiras na conta da Allura, como débitos, saques, pagamentos, aplicações financeiras e transferências, incluindo também informações dos remetentes e beneficiários;
ii. Dados de contratação de operações de crédito, tais como empréstimo pessoal, negociação de valores devidos em razão do uso de cartão de crédito e parcelamento de fatura;
iii. Histórico de crédito;
iv. Histórico de atendimento ao cliente;
v. Acesso à sua lista de contatos, caso você ative voluntariamente essa funcionalidade no nosso aplicativo.

4.5. Dados públicos
i. Podemos coletar informações sobre você que estejam disponíveis publicamente ou que foram tornadas públicas por você
ii. Informações sobre menções ou interações com a Allura
iii. Depoimentos referentes à Allura postados em perfis e páginas nas redes sociais, juntamente com seu nome e imagem (incluindo fotos de perfil)

5. USO DE COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILIARES

5.1. A Allura por si ou por meio de terceiros, pode colocar pequenos arquivos de dados no seu computador ou dispositivo do cliente. Esses arquivos de dados podem ser “cookies, tags de pixel, Flash cookies” ou outro meio de armazenamento local fornecido pelo navegador ou aplicativos do usuário (“Cookies”).

Nestes casos, a Allura poderá usar essas tecnologias para:
i. reconhecê-lo como usuário e customizar os produtos e serviços Allura
ii. disponibilizar conteúdos e publicidade; .
iii. medir a eficácia de nossas promoções; .
iv. ajudar a certificar que a segurança da sua conta não foi comprometida; .
v. mitigar riscos e prevenir fraudes; .
vi. e promover confiança e segurança nos canais da Allura.

5.2. O cliente Allura será livre para recusar os Cookies se seu navegador, a menos que os Cookies sejam necessários para evitar fraude ou garantir a segurança dos sites que controlamos. A recusa dos Cookies pode interferir no uso dos produtos e serviços Allura.

6. RETENÇÃO E EXCLUSÃO DAS INFORMAÇÕES

Enquanto cliente Allura ativo, durante o uso dos nossos produtos e serviços e por todo o período de armazenamento dos seus dados pessoais, a Allura os manterão em ambiente seguro e controlado.
Quando aplicável, ainda após o cancelamento de sua conta ou produtos Allura, podemos armazenar os seus dados pessoais por um período adicional de tempo para fins de auditoria, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos da Allura ou também pelo prazo necessário de acordo com a base legal que justifique a retenção dos dados. Por exemplo, podemos armazenar seus dados para cumprir com obrigações impostas e para preservar nossos direitos em ações judiciais.

7. MEDIDAS DE SEGURANÇA

A Allura usa diversos meios de segurança para garantir a integridade de seus dados pessoais, como padrões de segurança de informação praticados pela indústria quando coleta e armazena dados pessoais.
Os dados pessoais podem, ainda, ser armazenados por meios de tecnologia de cloud computing e outras tecnologias que surjam futuramente, visando sempre a melhoria e aperfeiçoamento de nossos serviços e segurança.

Para a Allura a segurança dos seus dados pessoais deve ser tratada com máximo de cuidado, por isso, utilizamos padrões e melhores práticas adotados no mercado. Temos uma equipe altamente qualificada e responsável por garantir que a Allura adote as melhores práticas de segurança, dentre elas:

i. Múltiplo fator de autenticação para acesso às informações;
ii. Segurança como código, a fim de viabilizar automações e respostas rápidas e eficientes para eventos de segurança no ambiente tecnológico;
iii. Criptografia para dados em repouso, em trânsito e em uso, para garantir a integridade das informações;
iv. Monitoramento contínuo do ambiente;
v. Análises e testes contínuos de segurança da informação em nossos sistemas, feitos por times internos e externos.
Recomendamos ainda que você nunca compartilhe sua senha com ninguém, ela é pessoal e intransferível, e sempre tome cuidado ao postar seus dados pessoais em redes sociais ou qualquer outro ambiente público.

8. REGISTRO DE ATIVIDADES

A Allura tem a permissão para registrar as atividades que você realiza enquanto utiliza nosso aplicativo ou site, criando, quando possível e aplicável, logs (registros de atividades efetuadas nos sites e aplicativos e serviços) que conterão: o endereço IP, acesso e ações realizadas por você no serviço disponibilizado, data e hora de cada ação realizada e informações sobre o dispositivo utilizado, tais como a versão de sistema operacional, navegador e geolocalização.

9. CONSENTIMENTO

Ao longo desta Política de Privacidade, informamos que alguns dados pessoais somente serão coletados pela Allura com o seu consentimento. Da mesma forma, esses dados pessoais somente poderão ser tratados mediante autorização e para as finalidades descritas. Essas informações estão, principalmente, nos capítulos 2 e 3 da Política.
Ao ler esta Política de Privacidade e clicar, ao final, em "Eu li, estou ciente das condições de tratamento dos meus dados pessoais e forneço meu consentimento, quando aplicável, conforme descrito nesta Política de Privacidade.", você consente com o tratamento dos dados pessoais nas formas aqui indicadas.
Vale lembrar que o tratamento de seus dados pessoais é condição necessária para que possamos prestar nossos serviços e entregar nossos produtos para você. Caso você tenha dúvidas sobre qualquer um dos termos explicados aqui, estamos à disposição em nossos canais de atendimento disponíveis.

10. ALTERAÇÕES A ESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

10.1. A Allura poderá ainda, alterar esta Política de Privacidade a qualquer tempo, sem aviso prévio.

10.2. Caso a Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser disponibilizada em nosso site, ou notificado a você via e-mail ou app.

10.3. A Allura preza pela transparência, sempre que houver uma alteração relevante, nós enviaremos um comunicado indicando a nova versão vigente. Ao continuar a usar nossos produtos e serviços após uma alteração na Política de Privacidade, você concordará com as novas condições.

10.4. Caso não concorde com nossas alterações, você sempre pode manifestar a sua discordância por meio dos nossos canais de atendimento.

11. FALE CONOSCO

Segundo a Lei nº 13.709/2018, a Allura é considerado o “Controlador” dos seus dados pessoais. Se após a leitura desta Política de Privacidade você ainda tiver qualquer dúvida, ou por qualquer razão precisar se comunicar conosco para assuntos envolvendo os seus dados pessoais, você pode entrar em contato pelos nossos canais de atendimento disponíveis.

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